الشروط والأحكام

تقدّم [اسم المنشأة] (سجل تجاري [رقم السجل]) خدمة «منظومة صيانة الأصول» كخدمة سحابية باشتراك (SaaS) لإدارة أصول الطرق وصيانتها.

1. الحساب: يلتزم العميل بصحة بيانات التسجيل، وبالحفاظ على سرية كلمات المرور، وهو مسؤول عن كل ما يتم عبر حسابات مستخدميه.
2. الفترة التجريبية: 14 يوماً مجاناً على الباقة الاحترافية، دون الحاجة لبيانات دفع. بعد انتهائها تصبح البيانات للعرض فقط حتى الاشتراك.
3. الاشتراك والدفع: شهري أو سنوي مقدماً، والأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15%). لا يتجدد الاشتراك تلقائياً؛ يُنبَّه العميل قبل الانتهاء، ويمنح النظام فترة سماح 3 أيام ثم تصبح البيانات للعرض فقط حتى التجديد.
4. حدود الباقات: تخضع الخدمة لحدود الباقة المختارة (عدد الأصول والمستخدمين والميزات ومساحة الصور).
5. ملكية البيانات: بيانات العميل ملك له، ويمكنه تصديرها في أي وقت (Excel / نسخة احتياطية). لا نستخدمها لأي غرض غير تقديم الخدمة.
6. الاستخدام المقبول: يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للأنظمة في المملكة العربية السعودية، أو محاولة الوصول لبيانات عملاء آخرين.
7. التوفر والدعم: نسعى لتوفر الخدمة بشكل مستمر مع نسخ احتياطي يومي، دون ضمان عدم الانقطاع التام.
8. المسؤولية: المنظومة أداة مساعدة لإدارة الصيانة، والقرارات الهندسية والميدانية مسؤولية العميل.
9. الإنهاء: يمكن للعميل التوقف عن التجديد في أي وقت. نحتفظ ببيانات الحسابات المنتهية 90 يوماً ثم تُحذف، ما لم يطلب العميل غير ذلك.
10. النظام المطبق: تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

سياسة الخصوصية

• ما نجمعه: بيانات الحساب (الاسم، البريد، الشركة)، والبيانات التي يرفعها العميل (ملفات الأصول، الفحوصات، الصور، مواقع GPS أثناء الفحص الميداني)، وسجل العمليات لأغراض الأمان.
• الدفع: تتم عمليات الدفع عبر بوابة Moyasar المرخصة، ولا نخزن بيانات البطاقات إطلاقاً.
• الموقع الجغرافي: يُستخدم فقط عند فتح نموذج الفحص في التطبيق الميداني، وبإذن المستخدم.
• المشاركة: لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي طرف، إلا مزودي البنية التقنية اللازمين لتشغيل الخدمة أو بطلب من جهة رسمية مختصة.
• الحماية: اتصال مشفر (HTTPS)، وعزل كامل لبيانات كل شركة، وكلمات مرور مشفرة، ونسخ احتياطي يومي. موقع حفظ البيانات: [موقع الاستضافة — يُفضّل داخل المملكة].
• حقوقك: طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر التواصل معنا، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

سياسة الاسترداد والإلغاء

• تتيح الفترة التجريبية المجانية تقييم الخدمة قبل الدفع.
• يحق للعميل طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من أول دفعة اشتراك إذا لم تُستخدم الخدمة استخداماً فعلياً.
• الاشتراك السنوي: يمكن طلب استرداد المبلغ المتبقي عن الأشهر غير المستخدمة كاملة بعد خصم قيمة الأشهر المستخدمة بالسعر الشهري.
• الاشتراك الشهري: لا يُسترد بعد بدء الشهر، ويمكن التوقف عن التجديد في أي وقت.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب.

تواصل معنا

[اسم المنشأة]
السجل التجاري: [رقم السجل] · الرقم الضريبي: [الرقم الضريبي]
العنوان: [العنوان الوطني]
البريد: [البريد] · الجوال: [الجوال]